Тайный покупатель

  • Как обнаружить и ликвидировать недостатки в обслуживании, мешающие увеличивать продажи?

  • Как мотивировать персонал для высококачественного выполнения своих обязанностей?

  • Как опередить конкурентов благодаря программе улучшения качества сервиса?

  • Как снизить расходы на обучение сотрудников?

  • Как организовать недорогую конкурентную разведку?

Заказать услугу

Тайный покупатель

Компания «Югра маркетинг» предлагает свои услуги для проверки качества обслуживания в торговых отделах по методике «Мystery shopping» или «Тайный покупатель». Тайная проверка  найдет и устранит недочеты в обслуживании,  из-за которых  уходит более 30% прибыли.

На что теряется более трети вашей прибыли?

Многие руководители только предполагают, из-за каких конкретно проблем в обслуживании они недополучают значительную часть прибыли. Грубость продавцов по отношению к покупателям,  молчание вместо квалифицированного ответа на  заданные вопросы,  невнимательное обращение с клиентами – создают своеобразный  «налог», который отбирает больше денег, чем ПФР и НДС.

Проверки с помощью тайных покупателей «Мystery shopping» –  единственный действенный метод  для выявления истинной картины работы персонала и повышения качества обслуживания торговых точек.

Что Вам дает услуга тайный покупатель?

Благодаря услуге « Тайный покупатель» Вы сможете:

  • 1В обслуживании покупателей обнаружить и устранить проблемы, которые уменьшают продажи.
  • 2Мотивировать персонал для качественного выполнения своих обязанностей После нескольких тайных проверок продавцы видят тайного покупателя, чуть ли ни в каждом клиенте и повышают качественные показатели своего труда.
  • 3Получить информации о конкурентах. Благодаря работе тайного покупателя Вы будете располагать всесторонней информацией об особенностях обслуживания у конкурентов.
  • 5Оптимизировать затраты на обучение сотрудников.Услуга «Тайный покупатель» выявит проблемы связанные с обучением персонала и поможет выработать пути их устранения.
  • 6Разработать индивидуальные образцы качественного обслуживания клиентов различных возрастных категорий и эффективные методики продаж. Опираясь на объективную информацию, полученную от тайного покупателя, Вы, для отличного обслуживания покупателей, сформируете стандарты работы и проведете по шаговый контроль их исполнения.

Стоимость услуги "Тайный покупатель"

Заказать услугу

Статистика по услуге

«По данным Яндекс спрос на услугу «тайный покупатель» все время повышается. Например, в марте 2014 года кол-во запросов составило (в скобках кол-во запросов в месяц): тайный покупатель (38933), тайный покупатель Москва (2712), тайный покупатель цены (83), услуга тайный покупатель (568), тайный покупатель новостроек (761), тайный покупатель сервис (567), проверка тайный покупатель (343), тайная проверка (667).»

Преимущества заказ услуг по проверке качества обслуживания в наше компании?

Югра маркетинг – агентство №1 по тайным проверкам в УрФО
  • description

    Цены ниже, чем у других фирм

    Автоматизация процессов и специальное ПО позволяет нам предлагать цены ниже в 2-3 раза, чем другие рекламные агенства.
  • description

    Объективность проверок

    Подключаемые к проверкам люди заинтересованы в повышении качества обслуживания торговых точек по месту своего проживания.
  • description

    Работа по всей России

    Для проведения тайных проверок Вы обещаетесь только с одним агентством.
  • description

    Удаленный доступ к отчетам тайной проверки в любую минуту

    Применяемое нами программное обеспечение позволяет в любой момент работать с выполненными ранее отчетами, готовить статистическую информацию для своих торговых точек и отслеживать процесс выполнения проекта.

Про какое программное обеспечение идет речь?

Заказывая услугу «Тайный покупатель», вы получаете доступ к ПО TAINPO. Это наша разработка, содержащая веб портал с личным кабинетом, служащая для повышения удобства работы с услугами «Тайный покупатель».

Преимущества ПО TAINPO:

Удобно работать с результатами проверки
  • доступ к анкетам в онлайн режиме;
  • статистические отчеты и графики онлайн;
  • выгрузка всех данных по проекту.
Контроль выполнения проекта
  • уточнение деталей проекта в реальном времени;
  • статус проекта;
  • единое информационное пространство для всех участников проекта (клиент, менеджер, исполнитель).

Принципы работы системы TAINPO:

Клиент, менеджер проекта и исполнитель имеют доступ в личный кабинет, где содержатся все данные по проекту. Подробное описание работы программного можно посмотреть в Демо-туре.

Цена услуги Тайный покупатель

Вы можете самостоятельно определить стоимость услуг при помощи нашего калькулятора.

Нужен тайный покупатель, для того чтобы определить и устранить проблемы в обслуживании клиентов?

Оставьте заявку с помощью приведенной ниже формы или свяжитесь с нами по телефону +7 982 9445 497.
Напишите ваше имя и фамилию
Напишите ваш e-mail
Напишите ваш телефон
Обрисуйте вашу задачу

Книга: "Как увеличить продажи в рознице с помощью грамотной работы торгового персонала?"