Тайный покупатель

  • Как выявить и устранить проблемы обслуживания, мешающие продажам?

  • Как настроить сотрудников на качественное выполнение обязанностей?

  • Как отстроиться от конкурентов за счет повышения качества сервиса?

  • Как оптимизировать затраты на обучение сотрудников?

  • Как провести конкурентную разведку с минимальными затратами?

Заказать услугу

Тайный покупатель

Компания «Югра маркетинг» предлагает услуги по проверке качества обслуживания в торговых точках Екатеринбурга и других городах УФО по методу «Тайный покупатель» (mystery shopping). Тайная проверка позволит выявить и устранить проблемы обслуживания клиентов, на которых почти каждая компания теряет от 30% прибыли.

На что уходит почти треть вашей прибыли?

Большинство руководителей могут только догадываться, какие именно проблемы в обслуживании заставляют их недополучать львиную долю прибыли. Грубость продавцов, молчание в ответ на поставленные вопросы, отсутствие внимания к клиентам – формируют своеобразный «налог», который отнимает у вас значительно больше денег, чем НДС и ПФР вместе взятые.

Проверки тайными покупателями (mystery shopping) – это единственный способ получить реальную картину работы персонала и повысить качество обслуживания торговой точки.

Что дает услуга тайный покупатель?

Услуга таинственный покупатель поможет вам:

  • 1Выявить и устранить проблемы обслуживания, мешающие продажам.
  • 2Настроить сотрудников на качественное выполнение обязанностей (после ряда тайных проверок продавцы начинают видеть тайного клиента в каждом покупателе и улучшают качество своей работы).
  • 3Провести конкурентную разведку. Тайный покупатель позволит вам получить любую информацию о слабых и сильных сторонах обслуживания конкурентов
  • 5Оптимизировать затраты на обучение сотрудников. Услуга Таинственный покупатель позволит определить проблемные направления в обучении персонала и выработать стратегию их устранения.
  • 6Разработать собственные стандарты обслуживания клиентов и эффективные алгоритмы продаж. С помощью услуги тайный покупатель вы сможете сформировать стандарты обслуживания клиентов и проводить мониторинг их исполнения.

Стоимость услуги "Тайный покупатель"

Заказать услугу

Статистика по услуге

«По данным статистики поисковой системы Яндекс спрос на услугу «тайный покупатель» постоянно растет. К примеру, в мае 2013 года кол-во запросов составило (в скобках кол-во запросов в месяц по Уральскому региону): тайный покупатель сайт (10), тайный покупатель Тюмень (167), тайный покупатель Челябинск (78), тайный покупатель Магнитогорск (39), акция тайный покупатель (14), тайный покупатель компании (15), тайный покупатель Екатеринбург (415), тайный покупатель Каменск уральский (8).»

Югра маркетинг – агентство тайных покупателей №1 в УрФО

Почему вам выгодно заказать проверку обслуживания в нашей компании?
  • description

    Наши расценки ниже, чем у конкурентов

    За счет автоматизации производства при помощи специального программного обеспечения наши расценки в 2-3 раза более выгодны, чем у конкурентов.
  • description

    100% объективность мониторинга торговой точки

    В отличие от столичных агентств тайных покупателей, мы являемся местными жителями и лично заинтересованы в повышении качества обслуживания и жизни в регионе.
  • description

    Понимание ваших потребностей

    Проживание в одном регионе дает нам возможность лично встретиться для полного понимания ваших пожеланий относительно проведения маркетингового исследования качества обслуживания.
  • description

    Круглосуточный удаленный доступ к отчетам по тайной проверке

    Наша компания использует собственное программное обеспечение, которое позволит вам в любой момент получить доступ к отчетам, сделанным ранее, подготовить статистическую «выкладку» для своих отделов продаж или отследить ход выполнения проекта.

О каком программном обеспечении мы говорим?

При заказе услуги «Тайный покупатель», вы получаете доступ к программному обеспечению TAINPO. Программное обеспечение TAINPO - разработка компании «Югра Маркетинг», представляющее собой веб портал с функцией личного кабинета для автоматизации коммуникационных процессов услуги «Тайный покупатель».

Какие преимущества обеспечивает ПО TAINPO для клиентов на услугу Тайный покупатель?

Удобство использования результатов проверки
  • Получение и обработка анкет в онлайн режиме;
  • Построение статистических отчетов и графиков на сайте;
  • Возможность скачивания полного массива данных по всему проекту.
Контроль над ходом проекта
  • Оперативное уточнение деталей проекта;
  • «Горячая» сводка о ходе проекта;
  • Единая среда коммуникации между участниками проекта (клиент, менеджер, исполнитель).

Как работает система TAINPO?

Клиент на услугу Тайный покупатель, менеджер проекта и непосредственный исполнитель получают доступ к персональному кабинету, в котором находится вся информация о ходе выполнения проекта. Детальное описание работы программного обеспечения TAINPO вы можете получить из Демо-тура.

Стоимость услуги Тайный покупатель

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость проверки торговой точки, воспользовавшись нашим калькулятором.

Вам требуется тайный покупатель, чтобы устранить проблемы в обслуживании?

Оформите заявку или позвоните по телефону +7 800 1000 497.
Напишите ваше имя и фамилию
Напишите ваш e-mail
Напишите ваш телефон
Обрисуйте вашу задачу

Книга: "Как увеличить продажи в рознице с помощью грамотной работы торгового персонала?"